إطلاق تجريبي
الشروط و الأحكام
طلب الوثائق الرسمية لإثبات الأحقية
نطلب من المستخدم توثيق حسابه بالوثائق الرسمية المعتمدة بهدف تحقيق بيئة عمل آمنة.
تنفيذ الخدمة
نلتزم جمعية إعلام من خلال "المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي" بحماية حقوقك ونضمن استلام الخدمة المطلوبة طالما أن الطلب تم داخل "المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي" ولم يخالف أياً من الشروط.
ـ تخضع مدة تنفيذ العمل الإعلامي المطلوب لنوعه وطريقة إنتاجه .
ـ يتم الإنتاج وحساب الوقت المتوقع حسب متطلبات العميل .
ـ بحكم أن الموقع يتيح وسيلة المحادثة الفورية بين المستفيد ومقدم الخدمة فإن العميل يتحمل أي إضافات مالية تترتب على طلباته الإضافية.
ـ طلبات الاستشارات والتدريب وأي خدمات أخرى تتم بربط طالب الخدمة بالمرشح لتقديم الاستشارة أو التدريب بعد استكمال النموذج الخاص بذلك ويتحدد المقابل المالي حسب نوع الاستشارة .
رسوم الخدمات
تتم تغذية المحفظة عن طريق العميل المستفيد نفسه أو من خلال منحة من أي مصدر مع تمد أو من خلال مبادرات إعلام ـ المنصة وتتم التغذية كما سيرد تفصيلاً في
يتم استقطاع رسوم الخدمة / الخدمات مقدماً وذلك بعد استلام مزود الخدمة للطلب عقب اعتماده من العميل المستفيد واعتماد قيمته.
استعادة المبلغ المدفوع:
يمكن استعادة المبلغ المدفوع قبل اعتماد الطلب واستلام المواد في الحالات التالية:
- تأخر مزود الخدمة عن موعد تسليم الطلب أو تسليم التعديلات.
- عدم تنفيذ الطلب كما هو موجود في الوصف الفني قبل الاستلام.
- وجود عيب فني في الطلب.
- وجود انتهاك في الطلب للملكية الفكرية أو أنظمة المملكة العربية السعودية.
- في حال رفع شكوى إلى خدمة العملاء المستفيدين والتأكد من ثبوتية البلاغ.
وفي حال الرغبة في استرداد المبلغ المدفوع يكون ذلك عبر فتح تذكرة في مركز المساعدة علماً بأن عملية الاسترداد تخضع لعدة ضوابط، منها:
- قابلية الأرصدة للإعادة بحد أقصى 60 يومًا من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
- تتم إعادة المبالغ من خلال بوابة الدفع الإلكتروني لوسيلة الدفع التي تم استخدامها حصـراً ولا يمكن الإعادة لأي حساب أو بطاقة أخرى مختلفة، لذا يرجى التأكد من وسيلة الدفع المستخدمة.
إيقاف الحساب
نحتفظ في "المنصة" بالحق في تجميد حساب العميل أو إيقافه بشكل دائم في حال استخدامه بطرق غير قانونية، أو غير متفقة مع سياسات الاستخدام، ومن أمثلة هذا:
- استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم.
- عرض دفع ثمن الخدمة للمبدع ـ( مزود الخدمة ) خارج المنصة
- طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام أو لأنظمة المملكة العربية السعودية.
سرية البيانات والمعلومات:
الموافقة على شروط الاستخدام تُعد تعهدًا من العميل المستفيد بالحفاظ على سرية جميع البيانات المتداولة داخل "المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي"، وإقرارًا بأن أي بيانات أو معلومات يتم تداولها هي تحت مسؤوليتكم الشخصية والاعتبارية وأن "جمعية إعلام والمنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي" غير مسؤولة عن هذا ولا تتحمل أية تبعات.
أحكام عامة
سعر الخدمة
تختلف أسعار الخدمات المقدمة في المنصة بحسب الخدمة المطلوبة.
نطاق خدمات المنصة
خدمات "المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي" متاحة للجميع وفق الشروط والأحكام
حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي يتم تنفيذها عبر المنصة
يمتلك العميل المستفيد كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها من المنصة ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ، ولا يحق لمزود الخدمة فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء في تنفيذها أو عند تسليمها.
إيقاف الحساب
يتم تجميد الحساب مؤقتًا أو إيقافه بشكلٍ دائم في المنصة عند انتهاك شروط الاستخدام، ويتلقى العميل المستفيد تنبيها بذلك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني، ومن الأمثلة على الاستخدامات غير القانونية التي تعرض الحساب للتجميد أو الإيقاف:
- محاولة الإضرار بموقع "المنصة أو جمعية إعلام " أو مستخدميه أو أي موقع تابع لجمعية إعلام بأي وسيلة
- استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه، أو استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع، أو استخدام نفس وسيلة الدفع والسحب في أكثر من حساب، لضمان بيئة عمل آمنة ومنع الاحتيال، يجب استخدام الحساب من قبل صاحبه فقط
- نشر معلومات خاصة غير متاحة لغير العميل المستفيد نفسه بأي شكل كان، كنشر رسائل ضمن الطلبات بين مزود الخدمة والعميل، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، إذ يعد هذا انتهاكاً لخصوصية الموقع والمنصة ومستخدميهما.
- استخدام الرسائل الخاصة قبل الحصول على الخدمة بطريقة غير جادة أو مزعجة، علماً أن الرسائل متاحة للاستفسار عن تفاصيل الخدمة فقط بهدف الحصول عليها.
- التنازل عن الحساب في "المنصة"، وفي حال اكتشاف عملية التنازل يتم إيقاف الحساب مباشرةً وتجميد الرصيد فيه، بما يمنع أي طرف من الاستفادة به.
- انتحال شخصية شخص آخر أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس، كذلك رفع صورة شخصية ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء أو صور شخصيات عامة، أو استخدام معلومات غير صحيحة عند التسجيل كرقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الموقع، الأسماء ذات المعاني المؤذية أو المخلة.
- تطوير أو استخدام برامج للتعامل مع المنصة أو موقع الجمعية، أو إدارة الحساب والتحكم به عبر برامج مؤتمتة Bots.
- الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords
- استخدام الحساب لأغراض غير ما هو مخصص له أو الاساءة لأية جهة كانت.